Webshop Fonq.nl realiseerde een conversieverbetering van 49% door de interne zoekmachine te optimaliseren.
- Bezoekers die de interne zoekmachine gebruiken zijn zeer waardevol (zij hebben immers een concrete behoefte, anders zouden ze niet zoeken maar in plaats daarvan doelloos rondklikken).
- Uit de statistieken van Fonq blijkt dat gebruikers van de interne zoekmachine een converieratio hebben dat 250% hoger ligt dan de reguliere bezoekers.
- Dankzij technieken als Google Instant stijgt onze behoefte aan automatische aanvullingen wanneer je iets intikt in een zoekveld. Het spaart tijd, en helpt je om je zoekopdracht gerichter te formuleren.
- Typeresult is een (Nederlandse) leverancier die een “automatische aanvul-techniek” levert, vergelijkbaar met Google Instant. Deze techniek werd bij Fonq geimplementeerd.
- Een gedeelte van de gebruikers van de interne zoekmachine maakten gebruik van de nieuwe Typeresult oplossing, de rest kreeg de standaard zoekmachine.
- In een periode van 3 weken maakten meer dan 10.000 bezoekers gebruik van de interne zoekmachine. Die bezoekers plaatsten gezamelijk zo’n 600 bestellingen.
- Bezoekers die gebruik maakten van de Typeresult techniek (met automatische aanvulling dus) converteerden beduidend beter dan bezoekers die gebruik maakten van de standaard zoekmachine: het verschil bedroeg maar liefst 49%!.
Deze conversieoptimalisatie-test werd uitgevoerd door consultancybureau Online Dialogue, met de techniek van Typeresult (een techniek die goed betaalbaar is trouwens).
Extra omzet
Online Dialogue becijferde dat deze conversieoptimalisatie-slag op jaarbasis een extra omzet oplevert van € 329.198… (bij de 5 websites van Fonq waar de techniek geimplementeerd is). Saillant detail is dat Fonq op dit moment zo’n 80 (niche) webshops in beheer heeft. Moet je nagaan wat er met de omzet gebeurt als al deze websites deze techniek gaan gebruiken…. De investering in deze test is geen slechte geweest lijkt me 
.
Leuke case, en tof dat Fonq bereid was om de cijfers van deze conversietest vrij te geven!
[update: op Webanalisten.nl staat ook een beschrijving van deze case. Ik zag dit pas later en heb daarom besloten bovenstaand maar gewoon ongewijzgd te publiceren voor iedereen die net als ik dat orginele bericht gemist heeft].