October, 2009


16
Oct 09

De evolutie van "nontrepreneur" tot succesvol ondernemer

Een paar dagen geleden las ik ergens over een mooie nieuwe term die iemand bedacht had: de “nontrepreneur“:

Do you know the guy who always talk about his big ideas but never got around doing it? Or the guy spreads entrepreneurship religiously and read whole lot of business book but never started a real business? Or the guy who always ask you to quit your job and start your own business but never do it himself?

Klinkt herkenbaar? Nou, dat zijn dus de nontrepreneurs!

(lees het artikel trouwens wel even verder, want “as awful as the name might sound, nontrepreneurs are not all bad“).

Evolutie
In reactie op het nontrepreneur-verhaal bedacht ene Uri Schonfeld een complete hierarchie in de evolutie van wannabe entreprenteurs naar succesvolle ondernemers:

The idea guy: He has tons of ideas, some of them even good. A good idea guy, keeps one of those little notebooks, maybe even some electronic device to keep track of all his ideas. He keeps it very very secret and does absolutely nothing with it. Happily counting them off as others build them and make them popular.
The Talker a.k.a the nontrepreneur: He wants to get something going. He wants to find the right partner to somehow get beyond the idea stage. He talks to his friends and they talk back. Maybe they spend a lot of time convincing each other that their ideas are not good enough.
The starter: The  starter picks one of his ideas and starts working on it. Maybe he does a bit of research, writes a design, buys a domain. An advanced Starter may even start implementing something. Eventually the starter will lose interest, get distracted, lose focus and move on.
The finisher: This guy knows that beginnings will get you nowhere, you need to finish something. He will finish a prototype. He has the focus necessary to stick with something for more than a week. He might be one of these guys that does not want to leave in the middle of a movie even if it makes him physically sick (Cloverfield?). He might even post a link or give it to one of his friends. Eventually, since he built it and they didn’t come, he’ll forget about it.
The Successful Entrepreneur All the previous categories were easy, they defined what was missing, what might stop you from being a successful entrepreneur. But what does it take to be a successful entrepreneur? I cannot really say. Maybe it’s having ideas, identifying the good ones, having the focus and determination to start and finish something, getting friends to help you, getting friends to try your product, pushing and pushing, changing the focus when needed… Maybe it’s having a business plan?
  1. The idea guy: He has tons of ideas, some of them even good. A good idea guy, keeps one of those little notebooks, maybe even some electronic device to keep track of all his ideas. He keeps it very very secret and does absolutely nothing with it. Happily counting them off as others build them and make them popular.
  2. The Talker a.k.a the Nontrepreneur: He wants to get something going. He wants to find the right partner to somehow get beyond the idea stage. He talks to his friends and they talk back. Maybe they spend a lot of time convincing each other that their ideas are not good enough.
  3. The starter: The  starter picks one of his ideas and starts working on it. Maybe he does a bit of research, writes a design, buys a domain. An advanced Starter may even start implementing something. Eventually the starter will lose interest, get distracted, lose focus and move on.
  4. The finisher: This guy knows that beginnings will get you nowhere, you need to finish something. He will finish a prototype. He has the focus necessary to stick with something for more than a week. He might be one of these guys that does not want to leave in the middle of a movie even if it makes him physically sick (Cloverfield?). He might even post a link or give it to one of his friends. Eventually, since he built it and they didn’t come, he’ll forget about it.
  5. The Successful Entrepreneur: All the previous categories were easy, they defined what was missing, what might stop you from being a successful entrepreneur. But what does it take to be a successful entrepreneur? I cannot really say. Maybe it’s having ideas, identifying the good ones, having the focus and determination to start and finish something, getting friends to help you, getting friends to try your product, pushing and pushing, changing the focus when needed… Maybe it’s having a business plan?

Ik switch zelf nog een heen en weer in de eerste drie stappen. Van “the idea guy”  (1)  naar het uiteenzetten van grootste plannen in de rol als talker/nontrepreneur (2) tot af en toe een voorzichtige, halfbakken start tot uitvoer (3).

Maar eerlijk is eerlijk: ik ben vooral een echte nontrepreneur :-) . Maar wel een nontrepreneur die er lol in heeft en er energie uit haalt. Talk the talk, walk the walk? Ja, dat komt later wel.

Of niet.
:-)


15
Oct 09

Meer verkopen online? Check deze 26 top-boeken over "persuasive webdesign"

Ik ben fan van het begrip “persuasive webdesign“. Het is een wat lastig te omschrijven begrip en uit pure luiheid gebruik ik maar even een engelstalig definitie:

“Persuasive web design guides users and influences human behavior to motivate your web users to take action and generate marketing results. All the while never loosing sight that your customers are always in control. It is not about fooling your web visitors or manipulating them in any way. It is about using design deliberately to maximize results that are aligned with your business goals.”

Op Amazon staat een lijst met 26 top-boeken over dit onderwerp….

Goed, 26 boeken doorwerken is misschien wat te veel van het goede, dus ik haal er even mijn persoonlijke favorieten uit. Scheelt je weer een hoop leeswerk:

  1. Submit Now: Designing Persuasive Web Sites – met stip op één… Al een redelijk oud boek, maar de beschreven principes zijn tijdsloos. Het boek beschrijft hoe consumenten online zoeken, vergelijken en beslissingen nemen over wat ze aanschaffen. En hoe je daar met je website op een goede manier op in kunt spelen. Usability vormt de basis, maar daarnaast moet je website mensen verleiden en overhalen. Als je maar één boek over persuasive webdesign wilt kopen moet je zeker deze hebben.
  2. Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability – oudje op het gebied van usability, maar ook hier geldt dat de inzichten tijdloos zijn. Daarom een topper.
  3. Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results – laat je niet misleiden door de schreeuwerige Amerikaase titel, you can’t go wrong with guru Brian Eisenberg.
  4. Waiting for Your Cat to Bark? Persuading Customers When They Ignore Marketing – opnieuw Brian Eisenberg, mooie visie over hoe je écht marketing zou moeten bedrijven online. Verandert je manier van denken.
  5. Influence: Science and Practice – de enige in dit lijstje die ik zelf niet heb gelezen. Maar het schijnt echt een goed boek te zijn volgens de vele reviews.
  6. Persuasive Online Copywriting: How to Take Your Words to the Bank – nog eentje van Eisenberg om af te sluiten. Dit boek gaat alleen over copywriting, het meest onderschatte ambacht van het web, daarom zeer lezenswaardig.

Vul die Sinterklaaslijstjes dus maar vast in!! Have fun with it! :-)

Submit Now: Designing Persuasive Web Sites by Andrew Chak
Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability
Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results
Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing
Influence: Science and Practice (4th Edition)
Persuasive Online Copywriting: How to Take Your Words to the Bank

14
Oct 09

Zoover harkt het lekker binnen, ondanks hun platte businessmodel

Gisteravond zag ik in een vaag kroegje het tijdschrift Bizz liggen met daarin een artikel over vakantiebeoordelingssite Zoover. Er stonden voor mij veel nieuwe dingen in, dus ik dacht dat de strategie van Zoover wel een interessant onderwerp zou zijn voor een blogpost. Nu ik weer helder achter mijn computer zit zie ik alleen dat het een artikel is uit oktober 2008…. Hoezo oud nieuws…. :-) .  Geen uitgebreide beschouwing daarom, maar wel even een paar interessante punten over het businessmodel van Zoover.

Plat businessmodel
Het meest interessante vond ik dat Zoover een heel basaal businessmodel heeft; ze halen namelijk al hun inkomsten uit advertenties. Maar dat doen ze wel op een goede manier. In 2008 had het bedrijf 60 mensen in dienst en behaalde het een omzet van zo’n 8 miljoen euro. Dan doe je het toch niet slecht!

Zoover-eigenaar Bas Rasker vertelt aan Bizz hoe het zit met hun verdienmodel:

We krijgen inkomsten uit twee kanalen. Allereerst verdienen we met advertenties op de website. Naast banners op CPM-basis maken we onder meer ook gebruik van Google Adsense. Deze zijn goed voor ongeveer 40% van de inkomsten. Daarnaast ontvangen we een vaste vergoeding (CPC) van de touroperators voor iedere bezoeker die via Zoover.nl doorklikt naar de website van de betreffende touroperator. Stel dat een bezoeker op Zoover.nl een hotel ziet waar hij heen wil, dan kan hij direct doorklikken naar de touroperator om het hotel te boeken. Wij krijgen daarvoor betaald, ongeacht of de bezoeker wel of niet een hotel boekt.

Veel simpeler dan dat kun je het niet maken. Mooi dat Zoover daar toch zoveel geld mee weten te verdienen… Slim dat ze niet op affiliate-basis met de touroperators samenwerken. Enerzijds omdat ze op de manier zoals ze het nu doen een stabielere vorm van inkomsten hebben (ze zijn immers minder afhankelijk van de touroperators), anderzijds omdat ze zo het spanningsveld met de onafhakelijkheid van Zoover vermijden. De onafhankelijkheid van  Zoover is de grootste kracht, als ze die verliezen valt het hele bestaansrecht van de site weg volgens mij.

Nieuw businessmodel?
Ze zitten niet stil bij Zoover. De focus ligt op een verdere internationale uitrol (waar ze al ver gevorderd mee zijn). In het artikel geeft directeur Bas Rasker aan dat ze bezig zijn met een nieuw businessmodel, waar hij op dat moment nog niet veel over kan zeggen. Het interview is inmiddels een jaar oud, dus ik ga er vanuit dat ze dat nieuwe businessmodel nu wel geimplementeerd hebben :-) . Ik alleen nu de tijd niet om uit te zoeken wat dat precies is. Als ik meer weet plaats ik hier later een update. Eventuele tips zijn welkom in de comments!


13
Oct 09

De 7 beste businessmodellen voor online

Eén van mijn favoriete onderwerpen op dit weblog is (online) businessmodellen. Vraag me niet waarom, maar ik vind het gewoon heel interessant om te kijken welke strategie bedrijven moeten volgen om online klanten aan zich te binden en geld te verdienen.

Ik kwam een oude, maar nog steeds actuele & interessante presentatie tegen van Onno Makor over online businessmodellen. Hij beschrijft in de presentatie de 7 beste online businessmodellen:

  1. Makelaarsmodel: brengen kopers en verkopers bij elkaar en faciliteren de transactie (o.a. Marktplaats & Funda)
  2. Advertentiemodel: online versie van het bestaande businessmodel uit de printmedia (o.a. Nu.nl) NB: de presentatie is uit 2007, maar ik denk dat we er nu wel achter zijn dat dit één van de meest moeizame businessmodellen voor online is.
  3. Merchantmodel: directe verkoop van goederen of diensten (o.a. Bol.com, Wehkamp)
  4. Affiliatemodel: businessmodel waarbij de partner (= affiliate) een commisie krijgt voor iedere sale of lead die dankzij hem gerealiseerd wordt (o.a. Independer & Gaslicht.com)
  5. Communitymodel: verkoop van diensten of (al dan niet virtuele) producten die een relatie hebben met de community (o.a. Qzone & Cyworld)
  6. Subscriptionmodel: de bezoeker betaalt periodiek een bedrag om toegang te hebben tot online diensten of informatie (o.a. Relatieplanet & Marktingsherpa)
  7. Shareware / Freeware: verspreiding van software is gratis, maar wanneer de software vaker gebruikt wordt moet wel worden betaald.

Mijn favoriete businessmodel
Mijn favoriete businessmodel blijft toch wel het makelaarsmodel. Het ‘enige’ wat je doet het is het bij elkaar brengen van vraag en aanbod en het faciliteren van de transactie. Vrijwel alle partijen die in Nederland maar ook internationaal echt serieus geld verdienen online werken volgens dat model. Zie bijvoorbeeld mijn eerdere post over het gouden businessmodel van Werkspot.  In dit businessmodel komt alles neer op aggregeren, selecteren en ordenen van informatie (lees: vraag & aanbod). Als je daar eenmaal een mechanisme voor hebt gevonden ben je de koning.

Specifiekere beschrijving businessmodellen in de presentatie
Ik vat de 7 typen businessmodellen hierboven nu een beetje kort door de bocht samen, maar het is interessant om ook de presentatie nog even te bekijken. Bij de meeste modellen wordt namelijk nog een onderscheid gemaakt tussen de verschillende varianten. Bij het merchantmodel kun je bijvoorbeeld onderscheid maken tussen de pure online spelers zoals Bol.com, de catalogusverkopers zoals Wehkamp of de “clicks & motars” zoals Albert.nl.  Zie hier de hele presentatie:


12
Oct 09

TNT Post legt focus op dienstverlening rondom e-commerce

TNT Post heeft het niet altijd makkelijk met internet. De volumes van verstuurde ‘papieren post’ blijven maar dalen. Het is daarom duidelijk dat er iets moet gebeuren. Eén van die acties is dat TNT Post zich verder wil gaan toeleggen op de dienstverlening rondom e-commerce. Het bedrijf wil webwinkeliers ondersteunen op een groot gedeelte van het e-commerce proces, o.a: orderverwerking, fulfilment, betalingen en bezorgservice.

Verder dan pakketjes versturen
Bovenstaande klinkt nog wel logisch. Het is immers een verlenging van de bestaande dienstverlening van TNT Post. Maar het bedrijf wil verder gaan dan alleen pakketjes versturen. Commercieel directeur Ger Jacob:

Webwinkeliers kunnen er straks onder andere voor kiezen voorraad te houden bij TNT Post, waarmee het postbedrijf een alternatief biedt voor partijen als Docdata en Reviva. In het ‘cafetariamodel’ neemt TNT Post distributie en fulfilment in eigen hand, terwijl het de regie houdt over activiteiten van partners voor onder meer site-bouw, traffic-generatie en betalingen.

Vooral het laatste stukje van deze quote is interessant. TNT Post wil dus zelf de regie gaan voeren over de partners die zorgen voor o.a. website-bouw en het genereren van traffic. Daarmee begeeft TNT zich op een heel nieuw terrein (en verleggen ze ook de focus van hun businessmodel).

Proefdraaien met e-commerce
Gelukkig stapt TNT niet onvoorbereid in het diepe. Sinds een half jaar biedt het bedrijf een starterspakket aan voor beginnende webwinkeliers. Het startpakket is een gestandariseerde versie van Magento (open source e-commerce pakket). Dit  e-commerce pakket is bovendien gekoppeld is aan een betaalsysteem en (uiteraard) het logistieke verzendprogramma van TNT Post. Deze dienst van TNT Post heet Vigento, ik kan niet achterhalen hoeveel webwinkeliers er nu gebruik van maken.

Slim of niet slim?
Ik denk dat TNT Post er verstandig aan doet om nieuwe markten aan te boren. Het tradionele postverkeer neemt af, dus daar hebben nieuwe initiatieven niet zo veel zin. In dat opzicht is de focus op e-commerce een logische stap. Ik geloof ook zeker in het model waarbij één partij een faciliterende rol speelt en daar een bepaalde vergoeding voor ontvangt. In het geval van TNT snijdt het mes aan twee kanten: ze krijgen een vergoeding voor hun dienstverlening wat betreft e-commerce en zien aan de andere kant het aantal verstuurde pakketjes ook nog eens stijgen. In dat opzicht dus zeker slim allemaal.

De uitdaging zal ‘em vooral zitten de kwaliteit van de dienstverlening zelf. Kan een groot (dus log) bedrijf als TNT Post snel genoeg inspelen op de veranderende e-commerce markt? En zijn ze in staat om goede diensten aan te bieden tegen een scherpe prijs? Als ik de comments lees op o.a. Emerce & Twinkle begrijp ik dat er wel reden is om daar aan te twijfelen.

Ik ben benieuwd! Voor nu wens ik TNT Post vooral heel veel succes toe.


9
Oct 09

Mooie presentatie over psychologische principes in webdesign

Vanuit de stelling “changing behavior is what web designers do, changing bahaviour is wat psychologists study” gaat Joshua Porter in op de vraag hoe psychologische drijfweren zich verhouden tot het sturen van gedrag in webdesign.


8
Oct 09

Hoe Youtube ultraslim copyright-issues omzeilt en geld verdient

Noem me ouderwets, maar ik vind het nog steeds fijn om af en toe de krant te lezen (de papieren versie ja). Af en toe kom je ook nog wel eens wat interessante artikelen tegen over de online business die elders nog niet zijn verschenen. Zo had het NRC eergisteren een interessant artikel over de manier waarop Youtube omgaat met copyright issues, en het zo weet te draaien dat ze er nog geld aan weten te verdienen ook.

Voorzichtige toenadering
De film- en televisieproducten waren eerst Youtube’s grootste vijand omdat zij niet tolereerden dat op de site illegale fragmenten van films en televisieseries werden getoond. Toch beginnen ze nu langzaam toenadering naar elkaar te zoeken. Beide partijen kunnen ook haast niet anders, want ze hebben elkaar nodig (profesionele content verus het platform met miljoenenpubliek).

Slim systeem voor copyright herkenning
De toenadering is flink versneld doordat Youtube ook wel inzag dat de inbreuk op het copyright van de grote productenten niet eeuwig door kon gaan. Daarom hebben ze geheel des Google’s een ultraslim systeem gemaakt wat kan herkennen of een filmpje illegaal is of niet. Waar vrijwel ieder ander mediabedrijf een team van mensen handmatig zou laten speuren naar copyright issues (onbegonnen werk) heeft Google hele proces geautomatiseerd. NRC beschrijft hoe ze dat doen:

Met automatische beeldherkenning wordt (bijna beeld voor beeld) een video die een gebruiker op YouTube wil plaatsen vergeleken met referentiekopieën van de makers. Probeert een gebruiker een auteursrechtelijk beschermde video te plaatsen, dan krijgt de ‘contentpartner’ bericht van YouTube. Wat moet er gebeuren met de clip: verwijderen, slechts meten hoeveel de video wordt bekeken of te gelde maken? In het laatste geval plaatst YouTube reclame op de pagina waarop bezoekers de beelden bekijken. Google en de producent delen de advertentie-inkomsten.

Copyright probleem opgelost én geld verdienen
Het systeem is dus dubbel slim: Youtube lost het copyright probleem op, en heeft ook meteen een manier gecreeërd waarmee geld verdient kan worden. Niet alleen Google verdient geld, maar de producenten dus ook. Vooral dat laatste heeft gezorgd voor een enorme ommezwaai in hoe de producten denken over Youtube:

De mediawereld lijkt YouTube niet langer te zien als een verderfelijke poel van illegale video’s. Tegenwoordig dringt het besef door dat je de video’s ook kunt identificerenen kunt zorgen dat je er zelf aan verdient. YouTube lijkt nu eerder te worden beschouwd als een kans dan als een bedreiging.

Wie had dat ooit gedacht? Ik in ieder geval niet. Opnieuw zeer slim gespeeld van Google. Ik blijf me er over verbazen dat ze ondanks hun grootte en marktleiderschap toch de innovatiekracht weten te behouden van een jong mediabedrijfje wat de hele wereld nog moet veroveren. Knap gedaan.


7
Oct 09

De sell-out van Nu.nl

nu.nl

Dat de schoorsteen moet roken bij Ilse Media (of moet ik al Sanoma Digital zeggen>), snap ik ook wel. Maar met Nu.nl maken ze het de laatste maanden wel heel erg bont. Het lijkt wel alsof er een total sell-out aan de gang is.

Om de haverklap zie je op Nu.nl “homepage takeovers” zoals hierboven van de Staatsloterij. Volgens Ilse Media is zorgt een homepage takeover er voor dat “jouw boodschap op alle bestaande advertentieposities verschijnt op de homepage van één bepaalde website in het ilse media netwerk.” Maar bij Nu.nl gaan ze nog een stapje verder door ook de achtergrond (animerend en wel!) mee te verkopen.

Dat het niet goed gaat met de verkoop van bannerruimte is bekend. Maar is dit voor een uitgever dan echt het enige redmiddel om nog wat geld in het laatje te brengen?

Ps: zo’n homepage takeover is trouwens niet heel erg duur. Op de ratecard zie ik een bedrag staan van € 29.000,-. Een beetje adverteerder bedingt natuurlijk een korting van minimaal 40%, en vervolgens krijg je “veel voor weinig”. Geen wonder dat we de Staatsloterij zo vaak voorbij zien komen daar.

Ps 2: mhmhm… Ze hebben bij Nu.nl toch ook wel door dat hetgeen ik beschrijf misschien iets te veel van het goede is. Een redacteur van Nu.nl op Twitter:

nu.nl_twitter

Ps 3: Grappig dat je meteen kunt zien wat andere mensen vinden van deze vorm van adverteren via Twitter.

Ps 4: Shit, ik had me nog zo voorgenomen om nooit zo min mogelijk te gaan schrijven over Twitter op dit weblog. Niet gelukt vandaag…  :-).


6
Oct 09

Het is tijd voor een nieuw type webbureau

Volgens mij is het tijd voor een nieuw type bureau voor het bouwen van website. Ik maak mijn idee duidelijk met een vergelijking met de tradiotionele bouwwereld.

Architect versus aannemer
Een architect is een ander type mens dan een aannemer toch? Die twee vind je dan ook zelden onder één dak bij hetzelfde bedrijf. Nee, in de bouwwereld heeft hebben een architect en een aannemer beide hun eigen specialiteit en daarom hun zijn eigen bureau. Heel logisch zou je zeggen. Maar daarom is het gek dat het met bouwen van een website heel anders gaat. Daar zitten de architect en aannemer wel onder één dak. En negen van de tien keer doen ze er nog een binnenhuis-architect bij ook (in de vorm van een designer).

Tijd voor zelfstandige architecten
Voor kleine opdrachtgevers werkt het model van alles onder één dak misschien prima. Maar ik denk dat grote opdrachtgevers steeds meer behoefte zullen hebben aan aparte disciplines die ook echt als aparte bedrijven opereren. Webbouwers zijn er genoeg, maar er zijn nog maar weinig zelfstandige web architectenbureau’s. Volgens mij is de markt er klaar voor dat er meer van die aparte architectenbureau’s komen. Het is nu tijd om er eentje te begiinnen!

Ps: Het wordt ook tijd dat opdrachtgevers wat professioneler worden. Lees deze hilarische post “If Architects Had to Work Like Web Designers“, dan begrijp je wat ik bedoel.


5
Oct 09

Hoe zorg je voor een verslavende website?

Een goede website moet iets verslavends hebben. Die verslavende factor ontstaat door de content, het design en de interactie. Goede websites verleiden je keer op keer om dieper de site in te klikken. Er bestaan een aantal standaard patronen die er voor zorgen dat mensen een website waarderen en interactie met zo’n site aangaan. Bart de Waele van het Belgische bureau Netlash maakte er een mooie presentatie over:

En als we dan toch over dit onderwerp bezig zijn kun je meteen de presentatie van Ujjaini Lahiri bekijken. Deze presentatie gaat over het proces wat je als online marketeer moet doorlopen om een website te maken die in staat is een bezoeker te verleiden. Van het beschrijven van persona’s tot het definieren van de functionliteit & content tot het maken van de wireframes: