July, 2009

online marketing — No Comments
17
Jul 09

Nieuw businessmodel voor verzekeraars Univé-VGZ-IZA-Trias

Verzekeraars Univé-VGZ-IZA-Trias hebben een nieuwe inkomstenstroom aangeboord met bemiddelingsdienst “MijnGemak“. Deze bemiddelingsdienst regelt vakkundige hulp voor dingen die varieren van kinderoppas tot administratie en klussen in & om het huis. MijnGemak is alleen beschikbaar voor klanten van Univé, VGZ, IZA en Trias. Een interessant nieuw businessmodel voor de verzekeraars, maar of het echt een succes gaat worden is nog moeilijk te voorspellen.

Hoe MijnGemak werkt
Dit plaatje van de website maakt het in één keer duidelijk:

mijngemak_uitleg

 

Je belt, MijnGemak schakelt hulp in, dienstverlener voert de klus uit, jij betaalt aan MijnGemak. MijnGemak betaalt vervolgens de dienstverlener, iedereen blij.

Met weinig bombarie gelanceerd
MijnGemak is al een hele tijd geleden in de markt gezet. Ze hebben het initiatief zonder veel bombarie gelanceerd. Het enige wat ik er van mee heb gekregen is één enkele mailing (omdat ik toevallig zelf klant ben bij een van de verzekeraars). Verder heb ik er geen advertenties of aankondigingen van gezien. Opvallend, wat het is toch redelijk vernieuwend wat Univé-VGZ-IZA-Trias doen. Zeker in een low-interest markt als die van verzekeringen is het belangrijk om iets onderscheidends te hebben om nog een beetje bij consumenten tussen de oren te komen. MijnGemak is een uitstekende manier om dat onderscheidend vermogen te creëeren (nog even los van de inkomsten die je er mee kunt genereren).

Businessmodel
Interessant is vooral de MijnGemak niet alleen bemiddelt, maar ook de hele financiële afhandeling doet. Zodra ze een beetje volume gaan draaien kunnen ze de aangesloten dienstverleners vrij gemakkelijk onder druk om hun tarieven te verlagen. Zo wordt er eenvoudig marge gecreëerd en ontstaat er een heel nieuw inkomstenmodel voor de verzekeraars.

Gaat het een succes worden?
Het is op dit moment nog moeilijk om te voorspellen of MijnGemak een succes gaat worden:

  • Ik heb niet echt het idee dat het lanceren van deze dienst een speerpunt is in de strategie van de aangesloten verzekeraars. Sterker nog: het zou zomaar kunnen dat het initiatief in eerste instantie helemaal niet van Univé-VGZ-IZA-Trias kwam, maar dat ze zijn benaderd door een andere partij om de dienst op basis van ‘shared revenue’ uit te rollen. Dat maakt het wat gevaarlijk doordat ze dan misschien niet de “lange adem” hebben om MijnGemak echt goed in de markt te zetten.
  • Verder ontbreekt het vooral aan goede promotie. Aan de vraag zal volgens het niet liggen, en ook de website (eenvoudig!) zit goed in elkaar. Punt is alleen dat als niemand de dienst weet te vinden het natuurlijk ook geen succes zal gaan worden. Ik ben notebene klant van  Univé-VGZ-IZA-Trias (dus midden in de doelgroep) en heb slechts één keer een lullige mailing gehad! Ik zou zeggen: gas erop en knallen met die promotie!
online marketing — No Comments
16
Jul 09

Een goed idee? Doe er wat mee!

Soms kom je van die berichten tegen waarvan je het gevoel hebt dat ze speciaal voor jou geschreven zijn. Dat had ik met het bericht “Een goed idee? Doe er wat mee!” (aangezien ik hier en daar ook nog wel eens over een ideetje struikel, maar er zelden wat mee doe :-) .

Open Ideeëndag
Op 21 augustus wordt er een ”Open Ideeëndag” (PDF alert) georganiseerd. Tijdens deze dag gaan deelnemers hun eigen goede idee verder ontwikkelen en concreet maken. Het idee hier achter is dat mensen mensen vaak goede ideeën hebben, maar moeite hebben met de uitwerking en ontwikkeling daarvan. Open Ideeëndag moet ze daarbij helpen.

IdeaCompany
Het initiatief van Open Ideeëndag is afkomstig van Marijke Krabbenbos, zij is de eigenaresse van IdeaCompany. Het helpt mensen en organisaties bij het genereren en het ontwikkelen van ideeën. IdeaCompany is zo’n beetje mijn ideale bedrijf als ik het zo bekijk. Op de website staat met grote letters:

  • geen advies
  • geen uitvoering
  • alléén ideeën

Redelijk briljant toch?

Meer over Open Ideeëndag
Initiatiefneemster Marijke Krabbenbos: “Mensen barsten van de goede ideeën, juist in deze tijd. Ik kom vaak klanten tegen die al wel een ruw idee hebben, maar mijn hulp inroepen bij de ontwikkeling van het concept tot een concrete vorm. Daarnaast verbind ik mensen vaak aan elkaar omdat ik denk dat ze iets aan elkaar zouden hebben. Dat is krachtig en eenvoudig. Als je weet wat je zoekt, zijn er altijd anderen die je graag willen helpen. Deze twee aspecten komen samen in de “eerste Open Ideeëndag” op 21 augustus 2009. Alle ingebrachte ideeën krijgen hier de hulp die ze nodig hebben om verder gerealiseerd te kunnen worden.”

De Ideeëndag staat open voor iedereen met een goed idee. Of het nou een commercieel idee is, een verbeter-de-wereld-idee of een idee voor je eigen loopbaan. Wel moeten de deelnemers bereid zijn hun idee én hun kennis en netwerk te delen met de andere deelnemers. 

Voor meer informatie en aanmelden, kijk op www.ideacompany.nl

online marketing — No Comments
15
Jul 09

Onverdeelde aandacht is iets uit het verleden

Aandacht voor één ding, één verhaal, één klus is iets uit het verleden. Tegenwoordig zijn we dankzij online tools in staat om voortdurend te kijken of er niet iets leukers of interessanters voorbij komt. Dat gaat ten koste van onze onverdeelde aandacht. En uiteindelijk ook ten koste van onszelf. Lang artikel alert :-) .

Continuous Partial Attention
Vanuit het fenomeen “the paradox of choice” (de negatieve effecten van teveel keuzemogelijkheden) kwam ik ineens uit op het begrip “Continuous Partial Attention“, een voordurende versnippering van aandacht.  Continuous Partial Attention is een combinatie van “information overload” en “the paradox of choice”. De term is al in 1998 bedacht door Linda Stone, destijds in dienst als onderzoeker bij Microsoft.

Wikipedia definieert Continuous Partial Attention als:

Skimming the surface of the incoming data, picking out the relevant details, and moving on to the next stream. You’re paying attention, but only partially. That lets you cast a wider net, but it also runs the risk of keeping you from really ‘studying the fish’. (<- actually doing your work)

Versnipperde aandacht, maar dan altijd
Het  is een voortdurende versnippering van aandacht door alle technologische mogelijkheden van het moment. De aandacht wordt versnipperd doordat je continue je metale radar hebt aanstaan om uit te kijken naar dingen die nog interessanter, nuttiger of leuker zijn dan hetgeen waar je op dat moment mee bezig bent. Zoals onderstaand plaatje zeg maar… :-)

living_in_the_moment_cartoon

Niet hetzelfde als multi-tasking
Continuous Partial Attention lijkt op het eerste gezicht op multi-tasking, maar het is niet hetzelfde. Volgens Stone komt dat door de onderliggende drijfweren:

  • Bij multi-tasking worden we gedreven door de drang om productiever en efficiënter te zijn. Bij multi-tasking geven we de dingen die we doen dezelfde prioriteit en probereren gewoon zoveel mogelijk dingen tegelijkertijd te doen.
  • Bij continuous partial attention worden we gedreven door de drang een “live knooppunt” in het netwerk te zijn. We willen aansluiten, we willen doelmatig naar kansen speuren en op ieder willekeurig moment de beste kansen – activiteiten of mensen – optimaal benaderen. Stone: “another way of saying this is that we want to connect and be connected. We want to to be busy, connected, to be alive, recognized, and to matter. We pay continuous partial attention in an effort not to miss ANYTHING”.

Resultaat van continuous partial attention
In een artikel in NRC Handelsblad betoogt Linda Stone dat het huidige tijdperk van altijd en overal alert zijn heeft geleid tot een opgeklopt, permanent crisisgevoel. Stone: “wat gebeurt er met zoogdieren in een staat van permanente crisis? Dan treedt het door adrenaline gedreven Vecht of Vlucht-mechanisme in werking. Dat is uitstekend als er een tijger achter je aan zit, maar hoeveel van die 500 e-mails op een dag zijn tijgers? Zijn het niet bijna allemaal muizen? We halen nooit meer eens diep adem. We slapen slecht. De technologie van de continuous partial attention, van het altijd en overal, het tijdperk van contact, contact, contact, het draagt er allemaal toe bij dat wij overstelpt en overgestimuleerd raken, en dat we het gevoel hebben dat we tekortschieten.”

Taking it to the extreme…. and stand still
Marshall -the-medium-is-the-message- McLuhan leerde ons: als je een technologie tot in het extreme doorvoert bereik je precies het tegenovergestelde. Zo is de auto een zegen voor het vervoer, maar in extremo staan we met z’n 6 miljarden allemaal stil. Sociale media zijn sociaal, maar in extremo worden ze juist weer asociaal (bron). Email is een prachtige tool om met elkaar te communiceren, maar met 350 mails per dag is het eerder een vloek dan een zegen. Als iedereen zendt, wie luistert er dan nog?

Als je overal aandacht voor wilt hebben, waar maak je je dan nog echt druk om?

online marketing — No Comments
14
Jul 09

Cool! De "Nike Chalkbot" tijdens de Tour de France

Hoe cool! Frislicht schrijft over de Nike Chalkbot, een machine die krijt-teksten op het asfalt spuit.

Vanuit het thema “it’s about you” laat Nike tijdens de Tour de France een chalkbot meerijden in de tour-karavaan. De chalkbot is een soort aanhanger-annex-graffitimachine. Het ding rijdt rond een spuit met krijt boodschappen op het asfalt. Het geinige zit ‘em erin dat je zelf kunt bepalen wat er precies komt te staan: via SMS, de website of Twitter kun je een boodschap van maximaal 40 karakters insturen.

Volgens ene John Dodds zit het succes van zo’n actie in het verschuiven van online naar offline:

Projects that translate digital content into something physical (combining the ease of the former with the tangibility of the latter) are all the rage in the marketing world. They speak to some basic human needs for tactility and possession and are a reaction to the increasing virtuality of many people’s lives. 

 Maar kritiek/twijfel is er ook:

I’m not sure it is physical enough. If yours is one of the 100,000 messages, what is the likelihood of your seeing it? The race is, after all, nearly 2000 miles and three weeks long.

 Hoe dan ook, ik vind het een cool project van Nike!

Dit was trouwens ook typisch een actie die ook een veel kleiner merk dan Nike had kunnen claimen. Het vergt wat creativiteit en techniek, maar geen wereldschokkende mediabudgetten om zoiets tot een succes te maken….

online marketing — No Comments
13
Jul 09

Paradox of choice: het negatieve effect van teveel keuze

Ik heb afgelopen weekend een interessant betoog gekeken van professor Barry Schwartz. Schwartz is auteur van een aantal boeken over consumentengedrag  en  één van zijn meest interessante boeken is de “the paradox of choice“. In dit boek betoogt hij dat meer keuze niet gelukkiger maakt, maar uit eindelijk juist ongelukkiger:

We assume that more choice means better options and greater satisfaction. But beware of excessive choice: choice overload can make you question the decisions you make before you even make them, it can set you up for unrealistically high expectations, and it can make you blame yourself for any and all failures. In the long run, this can lead to decision-making paralysis. And in a culture that tells us that there is no excuse for falling short of perfection when your options are limitless, too much choice can lead to clinical depression.

Meer keuze, meer vrijheid, meer welvaart?
Oorspronkelijk is het idee dus dat meer keus leidt tot meer vrijheid, en meer vrijheid tot meer welvaart. Door de explosie aan keuzemogelijkheden is er echter iets raars gebeurd: meer keuzes maken ons niet gelukkiger, maar juist ongelukkiger. Dat komt volgens Schwartz door deze twee negatieve gevolgen die zijn ontstaan door de overdaad aan keuzes:

  • Teveel keuze verlamt ons: meer keuze maakt het niet makkelijk om de juiste optie te kiezen, maar juist moeilijker. Hoe meer keus er is, hoe groter de kans dat we niet kiezen. Een bekend experiment in dit verband is het aantal soorten jam in de supermarkt. Klanten kregen eerst 3 soorten jam gepresenteerd om uit te kiezen en later 20 verschillende soorten jam. De groep die slechts drie soorten gepresenteerd kreeg ging vaker tot een aankoop over dan de groep die 20 soorten te zien kreeg. De enorme hoeveelheid keuzemogelijkheden zorgen dus voor een bepaalde psychologische druk.
  • Teveel keuze maakt ons ontevreden: ook al zijn we in staat om de drempel over te gaan en wél een keuze te maken, dan nog zorgt de overdaad aan keus ervoor dat we minder tevreden zijn dan in een situatie met minder keus. Door alle keuzemogelijken wordt het gemakkelijker om je voor te stellen dat een andere keuze gemaakt had kunnen hebben die misschien beter was geweest. We blijven ons dus afvragen of we wel het juiste hebben gekozen, en dat… maakt ons ongelukkig.

Het Amazon effect
Ik vond het verhaal erg herkenbaar. Het sterkst ervaar ik de “choice paralysis” wanneer ik ga shoppen bij Amazon. Hoewel Amazon zo’n beetje hét voorbeeld is voor alle e-commerce bedrijven in de wereld zorgt de het aantal boeken waaruit ik kan kiezen er vaak voor dat ik uiteindelijk helemaal niks bestel. Je wil namelijk altijd de beste keuze maken, en alle suggesties die Amazon doet begin ik vaak steeds meer te twijfelen of het boek wat ik oorspronkelijk wilde kopen wel de beste keuze is. De stelling “teveel keuze verlamt ons” van Schwartz wordt bij mij dus in de praktijk bevestigd…

Kijken!
Schwartz is een goed verteller. Met goed gekozen praktijkvoorbeelden weet hij zijn verhaal op een leuke manier te onderbouwen.

Keuzes, keuzes…. Succes ermee!

online marketing — No Comments
10
Jul 09

Parallellen tussen online marketing & ondernemen

Afgelopen maandag lanceerde Marco Bouman de 11e editie van de online marketing blogkermis (wat is een blogkermis?). Het thema van deze editie was online marketing voor ondernemers. Ik was van plan om mee te doen, maar omdat ik nog wat aan het tweaken was met deze website is dat er niet van gekomen. Het thema online marketing & ondernemen is wel een mijn hoofd blijven zitten. Daarom alsnog een artikel over dit onderwerp…

Visie & doorzettingsvermogen
Tussen online marketing & ondernemerschap zijn duidelijke parallelen te trekken: het gaat in beide geval om visie en doorzettingsvermogen. Bij zowel online marketing als ondernemerschap liggen enorme kansen, maar zonder de combinatie tussen visie en doorzettingsvermogen zul je deze kansen nooit kunnen benutten. Marketing lijkt vaak een kwestie van budget: met een groot budget bereik je veel, met een budget bereik

  • Visie: omdat je moet weten waar de kansen liggen en welke richting je in moet slaan.
  • Doorzettingsvermogen: omdat de ingeslagen weg niet altijd makkelijk zal zijn en je geloof in jezelf en je ideeen moet houden om door te blijven gaan om de kansen te verzilveren.

Onafhankelijk van budget
Marketing lijkt vaak een kwestie van budget: met een groot budget bereik je veel, met een budget bereik je weinig. Toch is dat met  online marketing anders, afgezien van het old-skool inkopen van banners (meestal niet erg effectief).  Zelfs bij adverteren bij Google is budget niet de meest bepalende factor: je bent immers ook afhankelijk van zoekvolumes en de relevantie van jouw advertenties met hetgeen waar consumenten op zoeken. Bij online marketing gaat het er veel meer om dat je waardevolle content biedt en die op een logische & gebruiksvriendelijke manier presenteert aan je doelgroep. Dan krijg je automatisch links van andere websites en ga je uiteindelijk ook goed scoren bij de organische resultaten bij Google. Bij ondernemen heb ik altijd met veel bewondering gekeken naar mensen die zich hebben opgewerkt met de bootstrap methode. Bootstrapping is een methode waarbij je een bedrijf start met een zeer beperkt kapitaal en gaandeweg (met eigen cashflow) het bedrijf uitbouwt en laat groeien (by the way: check ook dit super interessante ebook over bootstrapping).

Zowel bij online marketing als ondernemerschap zijn de grote klappers die vanuit het niks komen zeer zeldzaam. Veel vaker gaat het er om dat je gestaag blijft door werken en elke dag een stapje in de richting van je doelen zet. Als je dat blijft doen, dan kom je er uiteindelijk wel. “It takes 10 years to become an overnight succes” (van wie was die uitspraak ook weer?).

Weten wanneer door moet zetten en weten wanneer je moet stoppen
Seth Godin is een bekend auteur van inspirerende boeken over marketing en ondernemen. Een tijdje geleden schreef hij het boek “The Dip – A Little Book That Teaches You When to Quit (and When to Stick)”. Dat boek gaat over opgeven en doorzetten. Het vermogen om met dingen te kunnen stoppen die niet belangrijk zijn of onhaalbaar zijn, maar ook over het vermogen om door te blijven gaan als je ergens echt in gelooft. En dan blijven doorgaan, ook (of vooral!) wanneer anderen stoppen. Of, als ik het iets meer kort door de bocht samenvat komt het neer op het volgende: “zorg dat je de beste bent in wat je doet. Als dat lukt: doorgaan! Als dat niet lukt, kap er dan maar mee, want anders kom je terecht in het kansloze veld van middelmatigheid”.

Patronen die gelden voor ondernemen en online marketing
In het boek beschrijft Seth Godin drie patronen die van toepassing zijn over doorzetten en ondernemen. Maar als je er goed overna denkt zijn deze patronen net zo goed toe te passen op online marketing. Het meest interessante patroon wat Godin beschrijft is “the Dip”:

the_dip_01

 Elders wordt The Dip als volgt omschreven:

“Het begin van een nieuw bedrijf of nieuw project is vooral leuk. Nieuwe ideeën, nieuwe kansen, tomeloos optimisme. Maar na een paar weken of een paar maanden, slaat The Dip onverbiddelijk toe. De markt is niet zo florissant als u had gedacht, het boekhouden vraagt teveel tijd en de gemeente werkt niet mee. Dat is het moment dat de werkelijke ondernemers zich onderscheiden van de wannabees.”

De Dip is niet leuk. Het is hard werken zonder dat het resultaat oplevert.  Na verloop van tijd gooien veel mensen daarom het bijltje er bij neer. Maar dan… de mensen die door De Dip heenkomen worden weer toegelachen door de wereld. Dan levert al het harde werk eindelijk z’n vruchten af. Probleem is echter dat de grote meerderheid ergens in het midden van  Dip stopt.

Online marketing en De Dip 
Het patroon voor online marketing is het net zoals het patroon bij ondernemen wat ik hierboven beschrijf. Het werk is namelijk niet klaar met het lanceren van de website. Of het opzetten van die emailcampagne. Of het schrijven van dat ene briljante artikel. Nee, eigenlijk begint het hele spel dan pas. Het is een volcontinue proces van het leveren van toegevoegde waarde en zorgen dat je boodschap gehoord wordt. Visie is nodig om de juiste dingen te doen, maar nog veel belangrijker is het doorzettingsvermogen. Als je dat doorzettingsvermogen niet hebt blijf je steken in het midden van de dip, het kansloze veld van middelmatigheid. En dan had je eigenlijk net zo goed niks kunnen doen. Push yourself through The Dip!

Principes gelden ook voor het opzetten van een weblog
Mhmhm… terwijl ik dit artikel zit typen bedenk ik me dat me dat bovenstaande principes ook gelden voor het opzetten van een weblog. Sterker nog: je zou in de tekst ook “online marketing bedrijven” kunnen vervangen door “weblog opzetten” :-) . Who cares… de ideeën blijven hetzelfde :-) .

online marketing — No Comments
9
Jul 09

Google zet in op de makelaarsmarkt

Google komt met een ‘nieuwe’ dienst: Google Real Estate (die stiekum ook al actief is in Nederland). De grote kansen voor Google liggen in landen waar het aanbod nog niet geconcentreerd is op één site (zoals in Nederland bij Funda). Opnieuw een mooi voorbeeld van het businessmodel van aggregatie: alleen aggregeren, selecteren, en orderen van informatie. 

Google Real Estate
Ze blijven maar door gaan die boys van Google. Email reinvented,  economische voorspellingen, besturingssystemen, en ga zo maar door. Alle innovaties zijn gericht op de missie “organize the world’s information and make it universally accessible and useful”. En nu gaat Google ook inzetten op de markt van de makelaars onder de naam “Google Real Estate“. Gebruikers kunnen huizen zoeken via Google Maps. Je gaat via Maps eerst naar het gebied of de plaats waar je een huis wil kopen en geeft dan kenmerken in zoals prijsrange en aantal slaap/badkamers. De resultaten worden vervolgens in de linkerkolom getoond en natuurlijk ook geplot op Google Maps. De dienst werkt trouwens ook met huurhuizen. 

Aanbod is de crux
Toen Google Real Estate werd aangekondigd op het Australische Google Blog leek het om iets nieuws te gaan waarbij Australië zou fungeren als pilot-land. Maar Google is stiekum als veel langer bezig met het ontsluiten van onroerend goed, ook in Nederland. Het aanbod in Nederland is vooralsnog niet heel erg groot. In het aanbod komen nu alleen nog maar huizen voor van buitenlandse aanbieders. Het lijkt erop dat de informatie over deze huizen afkomstig is uit Google Base (uitleg Google Base), wat betekent dat aanbieders zelf hun aanbod moeten uploaden. Daarmee heb je een beetje een kip-ei verhaal: aanbieders gaan pas hun aanbod in Google Base / Google Real Estate zetten als veel mensen er gebruik van maken, maar mensen gaan er pas gebruik van maken als het aanbod goed is.

Kansen liggen vooral in het buitenland
In Nederland is Funda nog steeds heer en meester. Dat val je niet zo maar even aan, dat zullen de boys van Jaap.nl inmiddels wel kunnen beamen. Funda zit zo in de ‘evoked set’ van de consument dat je als nieuwe aanbieder wel echt met revolutionaire dingen moet komen wil je in Nederland voet tussen de deur krijgen. De kansen liggen daarom vooral in het buitenland waar het aanbod van koop- en/of huurhuizen nog niet op zo’n geconcentreerde manier bijeen is gebracht. Amerika schijnt bijvoorbeeld geen echte eigen ‘Funda’ te hebben. In de comments op een artikel bij Emerce schrijft iemand: “In Amerika is er vrijwel geen samenhang tussen verkoop makelaars. Alleen maar concurrentie, waardoor je als huizenzoeker daar eindeloos makelaar websites moet afstruinen, of door je gewenste buurt moet rijden en noteren wie wat verkoopt”. In zo’n situatie kan Google dus nog echt toegevoegde waarde leveren en de markt pakken. Onder het mom van you have to buy the land when it’s cheap” zullen ze de dienst nu wel snel verder ontwikkelen en uitrollen. Wanneer ze in ieder land een aantal grote makelaars kunnen overtuigen van het uploaden van het aanbod in Google Base gaat die uitrol sneller dan je denkt.  

Aggregatie blijft het toverwoord
Eerder schreef ik al dat aggregatie het toverwoord is bij (echt) geld verdienen op internet. En dat dus weer precies wat Google Real Estate ook doet: het aggregeren, selecteren en ordenen vraag en aanbod. Bedrijven die aggregatie centraal hebben staan in hun businessmodel maken dingen zoals nieuws, informatie en vraag & aanbod op de een of andere manier transparant voor de bezoeker. En het aggregeren, selecteren en ordenen is ook het enige wat deze bedrijven doen. Daardoor blijven ze lean & mean en komt het geld met bakken binnen.

online marketing — No Comments
8
Jul 09

De tegenbeweging: van online naar offline

De gangbare tendens lijkt te zijn dat alles wat offline gebeurt zich naar online verplaatst. Van het verkopen van producten tot nieuwsvoorziening, het lijkt allemaal te verschuiven naar online. Aangekomen in online-land blijkt het voor veel partijen behoorlijk moeilijk om het hoofd boven water te houden omdat de consument online een stuk kritischer is en bovendien minder bereid om de portemonnee te trekken dan offline. Daarom is het ook interessant om te zien dat er ook ontwikkelingen precies de andere kant op gaan: van online naar offline.

Voorbeelden
En die beweging van online naar offline heeft meer voorbeelden dan je misschien in eerste instantie zou denken. Hyves Showcases bijvoorbeeld: sinds enige tijd geeft Hyves bands de mogelijkheid zich te promoten via de website. Daaruit voortgevloeid organiseert Hyves nu ook ‘showcases’ (lees: concerten) exclusief voor Hyves-leden. In plaats van een kaartje sta je dan in de rij met een print van je Hyves-profiel. Of wat te denken van Geenstijl, van shocklog of hoe je het ook wil noemen naar publieke omroep.

Nog een opvallende: online encyclopedie Wikepedia wordt door uitgever Bertelsmann uitgebracht in boekvorm. Niks ebook of kindle, gewoon een papieren boek van ongeveer € 20,-. En ook Dell, toch het schoolvoorbeeld van online bestelprocessen is overstag gegaan. Van pure onlineplayer zijn er ook Dell winkels verschenen. Eerst een voorzichtig experiment met 2 winkels, maar nu liggen er zelfs al Dell’s bij de Wallmart.

Echte integratie: Kieskeurig & IT’s
Bovenstaande voorbeelden betreffen vooral uitbereidingen qua distributie: door (ook) offline te gaan wordt een grotere markt aangeboord. Nog interessanter wordt het wanneer er sprake is van echte integratie van de online toegevoegde waarde naar de offline wereld. Een goed voorbeeld daarvan is de samenwerking tussen electronicaketen IT’s en vergelijkingssite Kieskeurig. De samenwerking houdt in dat op de prijskaartjes van IT’s de cijfers van online reviews Kieskeurig.nl komen te staan. Op het prijskaartje staan naast product- en prijsspecificaties ook een onafhankelijke beoordeling van andere consumenten in cijfers. Er wordt een totaalbeoordeling gegeven (in een cijfer) maar ook voor sub-onderdelen als gebruiksgemak, vormgeving, mogelijkheden en duurzaamheid worden de cijfers van Kieskeurig vermeld. Het idee voor de samenwerking tussen IT’s en Kieskeurig kwam voort uit het feit dat IT’s haar klanten graag zo volledig mogelijk wil informeren. Molblog schrijft hierover verder:

Interessant is dat “zo volledig mogelijk” betekent dat negatieve reviews (lage rapportcijfers) ook vermeld worden en dat er pas bij minstens vier reviews een vermelding komt. Omdat het aantal reviews op Kieskeurig.nl elke dag toeneemt zijn de cijfers, net als de prijzen bij It’s, aan verandering onderhevig. De prijskaartjes worden dan ook elke twee weken vernieuwd.

 Volgens mij is dit een hele slimme samenwerking! IT’s heeft op tijd ingezien dat ze mee moeten bewegen met het veranderende consumentengedrag  (eerst online oriënteren voordat je de winkel in stapt). Ze maken het de consument nu extra gemakkelijk, ook al heb je je niet online georienteerd, dan nog weet je dat je bij IT’s een onafhankelijk oordeel krijgt.

online marketing — No Comments
7
Jul 09

De site is live! Beta launch

workman

De site is live!

Maar…. nog wel in “beta”. Dat wil zeggen dat ik er in de komende weken nog aan ga klussen tot alles staat zoals ik het hebben wil. Waarschijnlijk wordt het verbeteren van de site een continue proces, dus het zal daarom wel een “continuous beta”  worden, maar dat vind ik niet erg.

In de afgelopen periode heb ik aardig wat artikeltjes geschreven, dus tot de tijd van de ‘officiële launch”: kijk van rond en lees wat je interessant lijkt!
Iedere dag komt er weer een nieuw artikel bij.

Tip: Registreer je nu voor “de verdieping“. Kies je eigen username & password.

Vergeet vooral niet om met enige regelmaat terug te komen zodat je kunt zien wat er allemaal aan de site is veranderd.

online marketing — No Comments
7
Jul 09

Gaat Ben Woldring het weer flikken?

Internetondernemer Ben Woldring start met een vergelijkingssite voor hotels. Na vergelijkingssites voor telecom & energie gaat hij het dus in de reisbranche proberen. Als iemand anders nu was gekomen met het initiatief voor een vergelijkingssite voor hotels had ik gedacht dat het een kansloos initiatief was (vanwege de overvolle markt, dat mag duidelijk zijn). Maar Ben Woldring heeft toch wel bewezen dat ‘ie iets op poten kan zetten, dus het is interessant om te volgen waar dit heen gaat.

Het succes van Ben Woldring
Meer dan 10 jaar geleden was Ben de oprichter van Bellen.com. Dat leek toen vooral een heel lekker verhaal voor de media: een jongen van 13 die zaken doet met de directies van alle grote telecompartijen. Maar het bleek meer dan alleen een mooi PR-verhaal. Bencom BV heeft inmiddels 15 mensen in dienst die samen 9 verschillende vergelijkingssites draaien. En Ben vaart er wel bij, hij met een vermogen van € 8 miljoen op #83 in de Quote 100% selfmade (om je een idee te geven: dat is meer dan wat Jan Smit bij elkaar heeft gezongen al die jaren, Jan staat met € 6 miljoen een plaatsje op lager op #84). 

Lookingforbooking
De nieuwe site van Woldring heet lookingforbooking.nl, maar er staat ook een logotje op de site met L4B.com. Dat L4B.com is een slim gekozen domeinnaam die bovendien suggeert dat ze plannen hebben voor een uitrol naar het buitenland. Op dit moment wordt l4b.com echter gewoon weer geredirect naar de Nederlandse site.

Op dit moment kan ik weinig echt vernieuwends ontdekken aan de site. Dat hoeft ook niet altijd persé, maar in een overvolle markt is het toch wel prettig als je met iets onderscheidends weet te komen. Een soortgelijke opmerking kreeg Woldring ook van Quotenet. Daarop antwoordde hij:

 ”Vergelijkingsites die al bestaan hebben niet de kracht van LookingforBooking. Wij vergelijken namelijk alle hotels, geen één uitgezonderd. En ook hebben we alle gegevens over de beschikbare faciliteiten. Zo kom je dus niet voor aangename verassingen te staan, zoals een parkeerplaats waar je €30 voor moet betalen. En je hebt in één oogopslag de beste deal te pakken.”

 Tja, zou dat dan toch voldoende zijn? Ik weet het ook niet, maar gezien het trackrecord van Woldring geef ik hem toch zeker het voordeel van de twijfel.

← Older Entries
Newer Entries →